S telesno govorico do boljših rezultatov

Komunikacija je ena izmed veščin, ki jo morajo podjetniki za voljo dobrih poslovnih rezultatov obvladati. Kljub dobrim komunikacijskim sposobnostim pa ne smejo pozabiti, da lahko prazne obljube hitro razkrije telesna govorica. Neverbalna komunikacija je nekaj, na kar se ljudje odzivajo, zato je tudi sodelovanje večje, meni raziskovalka človeškega vedenja in avtorica številnih uspešnic Vanessa Van Edwards.

Nasveti za uspešno poslovno kosilo

Spletna stran NewsBreak navaja nekaj napotkov, kako lahko s pravilno govorico telesa virtualno ali osebno povzdignemo komunikacijo na višjo raven.

Nagib telesa

Nekatere raziskave so pokazale, da se ob nagibu telesa naprej aktivira del možganov, ki je usmerjen k akciji, zato se na primer avtomatsko nagnemo naprej, kadar želimo nekaj bolje videti ali se dotakniti. Če se boste med pogovorom večkrat na rahlo nagnili naprej, boste dali sogovorniku znak, da razumete, kar govori in da ste pripravljeni sodelovati.

Umik nazaj

V nasprotju z nagibom naprej pa z odmikom nazaj sogovorniku pokažemo, da nam nekaj ni všeč oziroma da nismo najbolj iskreni. Po drugi strani pa lahko fizično premikanje nazaj pomaga ponovno pridobiti nadzor. Van Edwardsova ta korak še posebej svetuje, kadar se med pogovorom izgubite.

Mimika rok med pogovorom. Foto: Eržen Jure/Delo

Brez kretenj

Velikokrat se ljudje med neprijetnim pogovorom precej vznemirijo, pri tem pa z različnimi kretnjami zakrivajo neprijetno situacijo. Številne študije so pokazale, da je zaradi takih kretenj oseba videti manj karizmatična, hkrati pa odvrača pozornost slušatelja, navaja NewsBreak.

Virtualna povezava

Sestanki preko videoklicev so, kljub temu da se zdijo pripravnejši, lahko velik izziv, zato strokovnjaki priporočajo, da se na vsakem sestanku spodbudi virtualna povezava, na primer z besedami: »pošiljam ti virtualno petico!«

Ko se fizično dotaknemo ljudi, začne naše telo proizvajati dopamin in oksitocin, hormona, ki sta zadolžena za udobno in sproščeno počutje. Strokovnjakinja se je spraševala, če se lahko naše telo odzove na samo idejo fizičnega stika, zato se je odločila za eksperiment.

Veščine, ki odlikujejo dobrega vodjo

V sodelovanju s profesorjem psihologije Claremontom J. Zakom je udeležencem pri raziskavi namestila napravo in jih razdelila v manjše skupine.

Ena skupina je gledala videoposnetek, v katerem je nekdo ljudi pozdravil na pozitiven način, vendar fizičnega dotika ni omenjal. Druga skupina si je ogledala videoposnetek, na katerem je nekdo pozdravil ljudi z besedami: »Želim si, da bi te lahko poljubil na lica.« Skupina, ki je gledala videoposnetek z besedami, povezani z dotiki, je imela 100 odstotni večji fiziološki odziv kot skupina, ki je gledala nevtralen posnetek.

Dvig obrvi

Številne študije kažejo, da z dvigom obrvi pokažemo navdušenje, hkrati pa izrazimo radovednost. Po besedah strokovnjakinje je lahko dvigovanje obrvi, še posebej za introvertne osebe, zelo koristen in preprost način, da začnejo sodelovati.

Podaljšan vrat

Po navadi se ob zaskrbljenosti nevede skrčimo vase z rameni navzgor in glavo navzdol. Tak položaj kaže na našo nesamozavest, kar lahko sogovorniki izkoristijo proti nam. Strokovnjakinja priporoča, da si pri bolj kompaktni drži pomagamo z uporabo stolov z nasloni za roke, ki bodo poskrbeli, da bodo ramena sproščena, in zato v nižjem položaju.

Hibridno delo kot ovira za poklicno napredovanje

Stik z očmi

Kadar se želi oseba izogniti določeni temi, se po navadi izogiba očesnemu stiku. Če opazite, da vaš sogovornik gleda v tla, papirje oziroma vsepovsod drugam, ga poskusite prepričati, da se ponovno osredotoči. Pri tem pa ne pozabite biti vljudni in osebni.

Položaj rok

Položaj rok je obrambna drža, ki jo zavzame oseba, ki ima odpor na dogajanje v danem trenutku. V tem primeru lahko sogovornika spodbudite k pogovoru in mu daste prostor za svobodno izražanje.