Onstran izgorelosti: "Nihče ni sveta spremenil v 40 urah na teden".

V letu pandemije se svet sooča z množičnimi izgubami zdravja, svojcev in možnosti za preživetje, Tisti, ki so bili v pandemiji v »prvih bojnih vrstah«, so  lahko izgubili psihično in fizično moč. Marsikdo je začetek pandemije občutil kot v enem tistih filmov o katastrofah, ko glavni igralci stojijo pred hitro razširjenim ognjem, ki zajema košček za koščkom celotnega sveta. Negotovost in strah sta vse slabe plati čustvovanja in doživljanja vsakdana dodatno poglobila, saj smo bili potisnjeni v povsem nove okoliščine. Samo pomislite: do aprila 2020 je bilo 2,6 milijarde ljudi v karanteni, delovna mesta so bila za 80 odstotkov svetovne delovne sile popolnoma ali delno zaprta, delovni procesi so se preselili na zaslone. Dnevno aktivnih preko Zooma je v prvih mesecih pandemije naraslo na 200 milijonov.


 

Izgorelost skozi čas

Čeprav je koncept poklicnega izgorevanja nastal v sedemdesetih letih prejšnjega stoletja, se medicinska skupnost že dolgo prepira, kako ga opredeliti. Leta 2019 je Svetovna zdravstvena organizacija končno vključila izgorelost v svojo Mednarodno klasifikacijo bolezni in ga označila kot "sindrom, ki je posledica kroničnega stresa na delovnem mestu, ki je neobvladan.«
Izkazalo se je, da izgorelost ni le težava zaposlenih, ampak gre za organizacijski problem, ki zahteva sistemsko rešitev.

Izgorelost ima 6 glavnih vzrokov:
1. Trajna prekomerna obremenitev
2. Pomanjkanje nadzora
3. Nezadostne nagrade za trud
4. Pomanjkanje podporne skupnosti
5. Pomanjkanje pravičnosti
6. Neskladje vrednot in spretnosti

Zelo škodljivo je breme reševanja prelagati na ramena posameznih zaposlenih in jim le svetovati rešitve v obliki sprostitvenih tehnik, joge, počitka ipd. To je učinkovito za izboljšanje počutja in ne  preprečevanje izgorelosti. Prave taktike za preprečevanje in zdravljenje izgorelosti bi morali sistemsko reševati lastniki in vodstva podjetij.

Ugledni ameriški profesorji so s podporo Harvard Business Review naredili obsežno raziskavo med 1500 anketiranci v 46 državah v različnih sektorjih in delovnih mestih.In kakšna so dognanja?

Izgorelost je globalna težava, saj:
 • 89% vprašanih je ocenilo, da se delovni pogoji slabšajo
• 85% jih je reklo, da je njihovo počutje upadlo
• 56% jih je navedlo, da so se zahteve delodajalcev povečale
• 57% zaposlenih je menilo, da je pandemija "močno vplivala na njihovo delo.
• 55% vseh vprašanih ni uspelo najti ravnotežja med delom in zasebnim življenjem, pri čemer je bil največji izziv tudi šolanje na daljavo šoloobveznih otrok
• 25% se ni počutilo sposobnih vzdrževati močne povezave z družino, 39% s kolegi in 50% s prijatelji.
• le 21% jih je dobro počutje ocenilo kot "dobro", le 2% pa jih je ocenilo kot "odlično".

 

Kako je postalo tako slabo?

Zdi se, da je cel svet začel opravljati nadure. Kot da se sodobna civilizacija ni borila za 8-urni delovnik. Veliko odgovornost za to nosijo tudi pop-milijarderji, ki so javno sporočali svoj recept za uspeh. Na primer, Elon Musk je leta 2018 v članek v Wall Street Journalu, ki opisuje Teslino kulturo dolgih ur, objavil naslednje: "Obstajajo preprostejša mesta za delo, vendar nihče ni nikoli spremenil sveta v 40 urah na teden." Na vprašanje, koliko ur je potrebno za spremembo sveta, je odgovoril »približno 80 ur«.

Enaka stališča so po družabnih omrežjih objavljali zaposleni v Uberju, kjer je bilo delo do 1ih ali 2ih zjutraj nekaj povsem običajnega. V članku New York Timesa se predstavniki Amazona hvalili z maratonskimi konferenčnimi klici na velikonočno nedeljo in zahvalni dan, ali s preživetimi urami med vikendi.

Pomenljivo pri tem je, da niti ena raziskava še ni pokazala, da bi več kot 55 ur na teden dela izboljšala učinkovitost in uspešnost podjetja. Še več: raziskave podjetja Gallup so pokazale, da se tveganje za poklicno izgorelost znatno poveča, ko je delovni teden zaposlenega v povprečju več kot 50 ur, še bolj pa naraste pri 60 urah.

Pandemija jo je verjetno še poslabšala, saj se je vse odvijalo še hitreje in bolj intenzivno. Tisti, ki so obdržali delo, so bili vanj vpeti 24/7. Nihče ni spoštoval časovnih meja. E-poštna sporočila smo dobivali od od 5.ure do 23.ure. V tem času so mnogi morali poskrbeti za delovne naloge, varstvo in učenje otrok, prehrano družine, morda tudi za oskrbo ostarelih in bolnih družinskih članov.

 
Pripravite se na naslednjo krizo

Prva naloga je dati in ponotranjiti občutek smisla. Anketiranci so povedali, da je ta občutek pomagal pri obrambi pred izgorelostjo na delovnem mestu. Druga naloga je dati obvladljive delovne naloge oziroma postaviti prioritete ter pred sestankom resno razmisliti o naslednjih vprašanjih
 
1.Vprašajte, ali je to srečanje potrebno?
2. Če je odgovor da, vprašajte: Ali mora biti to videoklic? o Ali mora biti daljši od 30 minut? o Kateri udeleženci so nujno potrebni? Ali lahko izklopimo fotoaparate in namesto njih uporabimo fotografije ali avatarje? o Ali lahko opravimo konferenčni klic samo za zvok, da prekinemo zaslon?
3. Začnite sestanke s prijavo: Kako se ljudje počutijo? Občutek, da se lahko v službi pogovarjate o svojem duševnem zdravju, je zelo blagodejna, saj gre za psihološko varnost.
 
Voditelji mora jo o podpornem sistemu svojim zaposlenim razmišljati že zdaj. Podjetja, ki so se že ukvarjala s strategijo preprečevanja izgorelosti, so uspešneje vodila svojo delovno silo skozi krizo Covid-19.

Dober primer gradnika tega sistema so denimo:
1. petki brez sestankov, s čimer se ustvari prostor in čas za dokončanje tedenskih nalog in kreativno razmišljanje
2. redni pogovori z zaposlenimi;
3. ustanovitev svetovalne skupine za pomoč v stiski znotraj podjetja
4. vzpostavitev protokolov za duševno zdravje in preprečevanje izgorelosti
5. priprava komunikacijske strategije že vnaprej, da boste lahko ob prihodu nove krize z zaposlenimi takoj delili informacije o podpornih programih in podrobnosti o vseh novih zdravstvenih in varnostnih ukrepih.



*Članek je povzet po reviji Harward Business Review, pod katerega se je podpisala Jennifer Moss, mednarodna javna govornica in nagrajena novinarka. Je avtorica uspešnic Odklepanje sreče pri delu (Kogan Page, 2021) in prihajajoče knjige Epidemija izgorelosti (HBR Press, september)